Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmomo

Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mmomo, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

mmomo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Người chơi nên kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liênhệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của mmomo, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào có thẩm quyền.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống mmomo. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc vì mục đích gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc vì lợi ích thương mại của tổ chức khác.

mmomo có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người chơi nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm điều kiện trên.

Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản tại mmomo, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật. mmomo áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ an toàn cho tất cả người chơi và ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính.

Quy trình xác minh có thể bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Xác minh địa chỉ cư trú thông qua hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.
• Xác minh phương thức thanh toán được sử dụng trên tài khoản.

Trong thời gian xác minh, mmomo có quyền tạm thời hạn chế các chức năng nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia khuyến mãi. Người chơi cần hợp tác đầy đủ với quy trình này để tránh gián đoạn dịch vụ.

Nạp Tiền, Rút Tiền Và Quản Lý Tài Khoản

mmomo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Nạp tiền: Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. mmomo không chịu trách nhiệm về độ trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Giới hạn giao dịch: mmomo áp dụng hạn mức nạp và rút tiền nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi. Chi tiết hạn mức được cập nhật trong trang hỗ trợ.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.

Mọi hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của mmomo và có thể bị báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền.

Quy Định Đặt Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia cá cược trên nền tảng mmomo — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — người chơi cần lưu ý các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• mmomo có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. mmomo không đảm bảo tỷ lệ cược sẽ cố định cho đến khi sự kiện kết thúc.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về mmomo sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

mmomo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng khi ra mắt.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường yêu cầu người chơi đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi nhất định. Người chơi nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• mmomo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định sử dụng.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng mmomo:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp pháp trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho mmomo.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp khác theo quy định hiện hành.

Chơi Có Trách Nhiệm

mmomo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ mà mmomo cung cấp:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn — liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để yêu cầu.
• Nghỉ ngơi có kiểm soát — thiết lập khoảng thời gian không đăng nhập theo yêu cầu.

Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mmomo — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của mmomo hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền đạt công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mmomo vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mmomo. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mmomo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới diện rộng, v.v.).
• Mất dữ liệu do hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba mặc dù mmomo đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

mmomo cam kết thông báo kịp thời cho người chơi nếu có sự cố ảnh hưởng đến tài khoản và nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

mmomo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo nguyên tắc minh bạch, có mục đích và bảo mật. Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để:

• Quản lý tài khoản và xác minh danh tính.
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

mmomo cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

mmomo có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của mmomo.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm quy định, mmomo có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của mmomo, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. mmomo cam kết phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của mmomo sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với phán quyết sơ bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Phán quyết ở bước này là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

mmomo cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người chơi để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều Khoản Bổ Sung Và Hiệu Lực

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Các tiêu đề mục trong văn bản này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mmomo luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.